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app上扣费异常,我能否找回被扣的钱?

吴亮律师2025-07-15绍兴市越城区刑事辩护律师

您有可能找回被异常扣费的钱款。从法律角度看,APP无故扣费可能构成不当得利,您有权要求退款。若APP运营商拒绝退款或拖延处理,问题就严重了,应及时寻求法律途径解决。分析说明:根据《民法典》相关规定,没有法律根据取得不当利益的,受损失的人有权请求其返还不当利益。APP异常扣费若未经您同意,即构成不当得利,您有权要求APP运营商退还。
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具体操作:1.协商阶段:收集扣费异常的截图、交易记录等证据,与APP客服联系,明确表达退款要求,并保留沟通记录。2.投诉举报阶段:向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,包括APP名称、扣费详情、已尝试的协商记录等,等待处理结果。3.诉讼阶段:若协商和投诉均无果,可聘请律师准备诉讼材料,向法院提起诉讼。诉讼过程中需充分举证APP扣费异常的事实,以及您因此遭受的损失。法院将根据事实和法律规定作出判决。
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处理方式:从法律角度,处理APP扣费异常问题主要有协商、投诉举报和诉讼三种方式。选择建议:首先尝试与APP运营商协商退款;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报;若问题仍未解决,可考虑通过诉讼途径维护自身权益。

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