绍兴市越城区刑事辩护律师

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卖家退货怎么处理

吴亮律师2025-08-28绍兴市越城区刑事辩护律师

卖家应依法处理退货。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在商品购买后一定期限内无理由退货,商家拒绝退货违法,将面临法律制裁和消费者投诉,严重影响商誉。
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处理退货的常见方式有协商、投诉和起诉。首先尝试与卖家协商,协商无果可拨打12315投诉,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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卖家退货需依法处理。具体操作:1. 联系卖家,明确退货意愿,依据《消法》要求退货;2. 卖家拒绝,则通过12315平台投诉,并提供购物凭证;3. 若投诉无效,整理证据,向法院提起诉讼,维护合法权益。

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